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Informativa Privacy Call Center

Informativa privacy call-center 800 010606

Ai sensi del Regolamento Comunitario 679/2016 in materia di tutela dei dati personali delle persone fisiche, la presente conversazione è gestita  al fine di effettuare il servizio gratuito di prenotazione di intervento presso un centro a marchio GLASSDRIVE sul territorio Italiano, in conformità alla normativa vigente. 

Titolare del Trattamento dei Suoi dati come di seguito elencati è Titolare del Trattamento [1] dei Suoi dati personali [2] comuni è SAINT-GOBAIN AUTOVER ITALIA S.r.l., con sede legale in via Ettore Romagnoli, 6 – C.A.P. 20146 MILANO, la quale raccoglierà i dati necessari per la attività di assistenza del danneggiamento del Suo vetro auto, ovvero sia: (a) il suo nome e cognome; (b) la data, la provincia e comune di nascita; (c) sesso; (d) cittadinanza; (e) provincia e comune di residenza; (f) telefono/mail/fax; (g) targa veicolo; (h) codice fiscale ed eventuale partita IVA. Tali informazioni sono necessarie a che il sistema informatico/telematico di AUTOVER produca un codice alfanumerico, corrispondente al Suo codice di pratica, che sarà successivamente comunicato al centro GLASSDRIVE presso la quale Lei si potrà recare per la riparazione o sostituzione del Suo vetro auto. Una volta comunicato il numero di codice, il centro GLASSDRIVE potrà procedere con l’esecuzione dell’intervento richiesto.

La Sua conversazione telefonica non verrà registrata, ma in ogni caso potrà sempre consultare il sito Internet www.glassdrive.it per conoscere come sono tutelati i Suoi diritti. 

Modalità di conservazione dei dati e durata della conservazione. I Suoi dati potranno essere conservati sia in archivi cartacei, presso il Titolare del Trattamento, che presso soggetti terzi appositamente delegati. Per quanto concerne la durata della conservazione, e dunque per quanto concerne la durata del trattamento, i Suoi dati potranno essere conservati per un periodo massimo di circa 10 (dieci) anni successivi alla erogazione del servizio, dopo di che saranno distrutti. 

Revoca del Consenso Lei potrà revocare il consenso in qualsivoglia momento senza che vi sia necessità di fornire ulteriore spiegazione: come conseguenza della revoca, i Suoi dati saranno immediatamente cancellati o resi in forma totalmente inintelligibile. Tuttavia La informiamo che per ragioni di carattere amministrativo, i Suoi dati comunque dovranno essere conservati per almeno 10 anni dalla conclusione del rapporto contrattuale o per l’erogazione del servizio. 

Comunicazione dei Suoi dati Personali a Soggetti Terzi Essendo il Titolare del trattamento una persona giuridica facente parte di un gruppo di imprese (di seguito anche “il Gruppo”), La informiamo che, nel caso in cui il Titolare intendesse trasferire i Suoi dati a soggetti appartenenti al Gruppo, ciò avverrà nel rispetto delle prescrizioni di cui all’Art. 47 del Regolamento UE 679/2016 (“Norme Vincolanti di Impresa”). 

Nomina a Responsabili Esterni del Trattamento Ai fini dell’esecuzione delle attività previste per la riparazione e l’assistenza fornita dal Titolare del Trattamento, quest’ultimo ha delegato talune attività a dei soggetti esterni, qualificati dal Regolamento UE 679/2016 quali “Responsabili Esterni del Trattamento”. L’elenco completo dei Responsabili Esterni del Trattamento è a disposizione del Responsabile della Protezione dei Dati personali (RPD) all’indirizzo di seguito indicato. 

Diritti dell’interessato. Ai sensi dell’art. 15 del Regolamento UE 679/2016, in qualità di interessato ha diritto a ottenere l’accesso dal titolare del trattamento ai Suoi dati per avere le seguenti informazioni:

  1. Le finalità del trattamento, le categorie di dati personali in questione, i destinatari dei dati, il periodo di conservazione, il trasferimento dei dati verso paesi terzi anche nel caso questi non appartenessero all’Unione Europea;
  2. La rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, l’opposizione al trattamento dei dati medesimi; 
  3. La verifica circa l’esistenza nei Suoi confronti di un processo decisionale automatizzato ai sensi dell’art. 22 del Regolamento UE 679/2016;
  4. Il diritto a ricorrere alla autorità di controllo, ovvero sia al Garante Italiano della privacy; 
  5. Il diritto dell’esercizio all’oblio in conformità a quanto previsto dall’Art. 17 del Regolamento UE 679/2016;

Diritto alla Portabilità dei Suoi dati su supporto durevole Ai sensi dell’art. 15 IV comma del Regolamento UE 679/2016, Lei ha sempre il diritto a ricevere, su supporto durevole, una copia dei dati che La riguardano trattati dal Titolare. In ogni caso, in conformità a quanto previsto dall’art. 20 del citato Regolamento Lei ha diritto alla cosiddetta “portabilità” dei dati, ovvero sia al diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un titolare del trattamento all’altro, previa verifica della fattibilità. 

Nomina del Responsabile della Protezione dei Suoi dati Personali Il Titolare, ai sensi dell’art. 37 del Regolamento UE 679/2016 ha nominato il Responsabile della Protezione dei Dati Personali (RDP). 

I dati di contatto sono: Ufficio del Responsabile della Protezione dei Dati / Data Protection Officer  per il Gruppo Saint-Gobain in Italia e Grecia Via Ettore Romagnoli, n.6 – 20146 MILANO Indirizzo mail : privacy.autover-italia@saint-gobain.com 

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[1] Definizione di trattamento

Per quanto concerne invece la definizione di “trattamento” I° comma n. 2) s’intende “qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insieme di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

[2] Definizione di dato personale

Ai sensi dell’art. 4 del Regolamento UE 679/2016 per “dato personale” I° comma, n.1) s’intende “qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (“interessato”); si considera identificabile una persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo on line o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale”.